Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Roulette

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Thành viên") và roulette-bd.com ("Roulette", "chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng tất cả các dịch vụ cá cược trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn ở kèo thể thao, kèo esports, Live Casino, game bài đổi thưởng và các tính năng khác trên nền tảng roulette.

Khi bạn truy cập vào trang web roulette-bd.com, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của roulette – dù trên máy tính hay điện thoại di động – bạn đã mặc nhiên đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó. Roulette bảo lưu quyền cập nhật điều khoản theo từng thời kỳ và sẽ thông báo đến thành viên theo quy trình được nêu tại Mục 12.

Để sử dụng dịch vụ của roulette, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Roulette nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ phải chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản trên roulette. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không đại diện cho tổ chức: Bạn đăng ký với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho doanh nghiệp hoặc tổ chức nào khác để thực hiện các hoạt động cá cược.

Roulette có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên, mà không cần giải thích lý do trong trường hợp vi phạm rõ ràng.

Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ sở hữu một tài khoản cá nhân trên roulette. Tài khoản này là duy nhất và không thể chuyển nhượng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập – tên tài khoản và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên roulette (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn chứng minh được tài khoản bị truy cập trái phép và đã thông báo cho roulette ngay khi phát hiện.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ của roulette qua live chat hoặc email support@roulette-bd.com.
• Roulette có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường để bảo vệ thành viên, và sẽ liên hệ xác minh trong vòng 24 giờ.

Roulette hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật độc lập.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi lần giao dịch. Tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ cho mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý rút tiền từ 15 đến 60 phút trong giờ hành chính, tối đa 3 giờ ngoài giờ cao điểm.
• Xác minh danh tính: Roulette có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường, nhằm bảo vệ an toàn tài khoản cho thành viên.
• Nguồn tiền hợp pháp: Thành viên cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản roulette có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Hoàn tiền: Roulette không hoàn tiền cho các giao dịch đặt cược đã được xác nhận và thanh toán theo kết quả trận đấu thực tế. Trường hợp lỗi kỹ thuật sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Xem chi tiết về các phương thức và hạn mức thanh toán tại trang Thanh toán.

Mọi hoạt động đặt cược trên roulette đều tuân theo các quy tắc sau:

• Cược đã xác nhận là ràng buộc: Một khi bạn đã xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công, cược đó không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp roulette có thông báo đặc biệt.
• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ kèo tại thời điểm bạn xác nhận đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Kết quả chính thức: Roulette sử dụng kết quả từ các nguồn thống kê thể thao uy tín quốc tế để giải quyết cược. Trong trường hợp có sự khác biệt, kết quả được xác nhận bởi ban tổ chức giải đấu chính thức sẽ được ưu tiên.
• Trận đấu bị hủy/hoãn: Nếu trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với lịch thi đấu gốc, toàn bộ tiền cược liên quan sẽ được hoàn lại vào tài khoản thành viên.
• Lỗi hệ thống: Roulette bảo lưu quyền hủy bỏ các cược được đặt do lỗi kỹ thuật gây ra tỷ lệ kèo sai lệch đáng kể so với thị trường. Tiền cược sẽ được hoàn lại đầy đủ trong trường hợp này.

Roulette thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, voucher và tiền thưởng cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng.

• Điều kiện vòng cược (rollover): Tiền thưởng từ khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành số vòng cược tối thiểu trước khi rút. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Một lần sử dụng: Mỗi loại khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thời hạn sử dụng: Voucher và tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, số dư khuyến mãi chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Quyền thu hồi: Roulette bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.

Chi tiết các chương trình đang diễn ra tại trang Voucher và Giải thưởng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt hạn mức giao dịch.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống đặt cược của roulette.
• Thỏa thuận giữa các thành viên để trục lợi hệ thống (match-fixing, arbitrage có tổ chức).
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản roulette cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hạ tầng kỹ thuật của roulette.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản roulette cho người khác.

Quyền và trách nhiệm của Roulette:

• Cung cấp dịch vụ cá cược ổn định, an toàn với thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền theo đúng thời gian cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của thành viên.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo kịp thời các thay đổi quan trọng về dịch vụ và điều khoản.

Trách nhiệm của Thành viên:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện của roulette.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản cá nhân.
• Sử dụng dịch vụ roulette có trách nhiệm, trong giới hạn tài chính cá nhân.

Roulette thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ roulette, bạn đồng ý với cả Điều khoản này lẫn Chính sách bảo mật của chúng tôi.

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Roulette không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit.

Roulette cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

• Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc tự tạm khóa tài khoản bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
• Roulette cung cấp công cụ tự loại trừ cho những thành viên nhận thấy bản thân đang mất kiểm soát với hoạt động cá cược.
• Tuyệt đối cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện thành viên chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ giao dịch bị hủy.

Tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Roulette luôn ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@roulette-bd.com, mô tả chi tiết vấn đề kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...).
• Bước 2 – Xem xét: Đội ngũ roulette sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và phản hồi giải pháp đề xuất.
• Bước 3 – Giải quyết: Nếu hai bên đồng ý với giải pháp, vụ việc được đóng. Nếu không, roulette sẽ chuyển vụ việc lên cấp xử lý cao hơn trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.

Quyết định cuối cùng của roulette trong các tranh chấp liên quan đến kết quả cược được dựa trên dữ liệu hệ thống và kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu, và được coi là quyết định cuối cùng.

Roulette có thể cập nhật Điều khoản này theo từng thời kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp lý hoặc cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Đối với các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, bổ sung làm rõ): roulette sẽ cập nhật trang này và ghi nhận ngày hiệu lực mới.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên: roulette sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ roulette sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đồng ý với nội dung cập nhật.